Streitbeilegung
Priorität der direkten Kontaktaufnahme
Bei Meinungsverschiedenheiten aus einem Vertragsverhältnis bitten wir Sie zunächst, über unsere Kontaktseite Kontakt aufzunehmen. Unser Kundenservice bemüht sich, eine einvernehmliche und unkomplizierte Lösung für Ihr Anliegen zu erzielen.
Bearbeitungszeiten von Anfragen
Kundenanfragen werden Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. Anfragen an Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag berücksichtigt.
Rechtlicher Hinweis nach § 36 und § 37 VSBG
Als Unternehmen mit einem Jahresumsatz unter 10 Millionen Euro sind wir gemäß § 36 VSBG weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Europäische Kommission stellt keine Online‑Streitbeilegungsplattform mehr zur Verfügung. Sollte keine einvernehmliche Lösung erreicht werden, bestehen die regulären gerichtlichen Rechtswege fort.