Informationen zum Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie können Ihre Widerrufserklärung formfrei übermitteln, insbesondere über unsere Seite Vertrag widerrufen oder per E‑Mail an friendlycare@ortriva.com. Eine ausschließliche Nutzung des Webformulars ist nicht erforderlich.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag der Warenübernahme durch Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten. Der Widerruf muss vor Ablauf der 14‑tägigen Frist erklärt werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs & Rückerstattungsfristen (§ 357 BGB)

Nach gültigem Widerruf erstatten wir unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, alle von Ihnen gezahlten Beträge einschließlich der Versandkosten der ursprünglichen Bestellung. Die Erstattung beschränkt sich auf die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung; abweichende Kosten für eine gewählte Sonderversendung werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der zurückgegebenen Ware oder eines gültigen Rücksendenachweises angemessen zurückgehalten werden. Unsere interne Bearbeitungszeit von 3–7 Kalendertagen ist vollständig innerhalb der gesetzlichen 14‑tägigen Erstattungsfrist enthalten und stellt keine Fristverletzung dar.

Die Rücksendekosten der Ware tragen Sie bei einem grundlosen Widerruf. Sollte die Ware Beschädigungen durch Gebrauch aufweisen, können wir nach §357 BGB Wertersatz geltend machen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge über gewerbliche Bestellungen sowie für Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wurden. Alle weiteren Ausnahmen richten sich nach den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches.