Widerrufsbelehrung und Rückgabe

1. Geltungsbereich und rechtliche Grundlagen

Diese Richtlinie gilt für Käufe bei ORTRIVA. KATHRYN LOGSDON betreibt den Onlinehandel für Garten- und Außenmöbel als Einzelunternehmerin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regeln des BGB zum Widerruf und zur Mängelhaftung. Die nachfolgend genannten Tagesfristen sind Kalendertage; für Beginn und Ende gelten die gesetzlichen Regeln.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie Ihren Vertrag binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen der Erhalt der letzten Teilsendung. Der Empfangstag wird bei der Fristberechnung nicht mitgezählt. Auch vor Erhalt der Ware können Sie widerrufen.

Teilen Sie Ihren Entschluss durch eine eindeutige Erklärung an KATHRYN LOGSDON, 1068 Homestead Dr, Burlington, WA 98233, Vereinigte Staaten, E-Mail friendlycare@ortriva.com, Telefon +1 (360) 715-9428, mit. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter Vertrag widerrufen.

Senden Sie die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs, zurück oder übergeben Sie sie uns. Rechtzeitiges Absenden genügt. Bitte kontaktieren Sie uns zur Abstimmung der Rücksendung, insbesondere bei sperrigen Möbeln. Dies ist keine Voraussetzung für Ihren Widerruf. Empfängerin ist KATHRYN LOGSDON (ORTRIVA), 1068 Homestead Dr, Burlington, WA 98233, Vereinigte Staaten, sofern Ihnen für Ihre Rücksendung keine andere Empfangsstelle mitgeteilt wurde.

3. Versand- und Rücksendekosten

Bei einem Widerruf ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit wir Sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert haben. Bei Waren, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, setzt dies auch eine vorherige Information über die Rücksendekosten oder eine hinreichend bestimmte Kostenschätzung voraus. Fehlt diese Information, tragen wir die betreffenden Rücksendekosten. Bei Herstellungsfehlern, Transportschäden oder Falschlieferungen übernehmen wir sämtliche erforderlichen Hin- und Rückversandkosten.

4. Rückzahlung

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen, alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung; Rückzahlungsgebühren entstehen Ihnen nicht. Unsere interne Bearbeitung von 3–7 Kalendertagen liegt innerhalb der gesetzlichen Erstattungsfrist und verlängert diese nicht.

5. Prüfung, Verpackung und Wertersatz

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Bitte senden Sie vorhandenes Zubehör, Schraubensätze und Anleitungen mit zurück und verpacken Sie die Ware transportsicher. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Wertersatz kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen des § 357a BGB in Betracht, insbesondere bei einem Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, und nach ordnungsgemäßer Belehrung. Eine fehlende oder beschädigte Originalverpackung führt nicht automatisch zu einer Zahlungspflicht.

6. Gesetzliche Mängelhaftung und Umtausch

Für unsere Waren gilt die gesetzliche zweijährige Mängelhaftung ab Lieferung. Bei einem Mangel stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Nacherfüllung und unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, zu. Eine rasche Prüfung der Lieferung und Fotos können die Klärung erleichtern; Ihre gesetzlichen Ansprüche hängen nicht von einer sofortigen Schadensmeldung ab.

Wünschen Sie bei mangelfreier Ware einen anderen Artikel, kontaktieren Sie uns zur Abstimmung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unabhängig. Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach Ihrer maßgeblichen individuellen Auswahl hergestellt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das Widerrufsrecht nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB ausgeschlossen sein. Ein allgemeiner Ausschluss für Standardware besteht nicht.

7. Informationen zur Lieferung

Unsere Versandpartner sind USPS, DHL Express, UPS und FedEx.

Der Standardversand nach Deutschland kostet 10,99 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 289,99 € vor Abzug von Gutscheinen und Rabatten ist der Standardversand kostenlos. Etwaige Sperrgutzuschläge werden beim jeweiligen Produkt und vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. Nicht vorab ausgewiesene Zuschläge berechnen wir nicht.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 6–12 Kalendertage nach Zahlungseingang. Für die Versandvorbereitung sind 1–3 Kalendertage und für den Transport 3–5 Kalendertage als einzelne Richtwerte angegeben. Für Ihre Lieferplanung ist die Gesamtlieferzeit maßgeblich; eine im Bestellvorgang vereinbarte abweichende Lieferfrist hat Vorrang. Über erkennbare Verzögerungen informieren wir Sie. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben bestehen.

Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Kosten der Zollabfertigung übernehmen wir. Für die Einfuhr und Zustellung nach Deutschland werden Ihnen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben berechnet. Sollten Sie dennoch eine Zahlungsaufforderung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, deutsche Zeit) erreichbar. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland bearbeiten wir Anfragen am nächsten Arbeitstag. Gesetzliche Fristen und der rechtzeitige Eingang Ihrer Erklärungen richten sich unabhängig von unseren Servicezeiten nach den gesetzlichen Vorschriften.

9. Kontakt und Muster-Widerrufsformular

ORTRIVA · KATHRYN LOGSDON
Einzelunternehmerin
1068 Homestead Dr, Burlington, WA 98233, Vereinigte Staaten
E-Mail: friendlycare@ortriva.com
Telefon: +1 (360) 715-9428

Sie können das folgende Muster verwenden; seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben. Ergänzen Sie Ihre Bestell- und Kontaktdaten und senden Sie die Erklärung an uns.

Muster-Widerrufsformular
An: KATHRYN LOGSDON (ORTRIVA), 1068 Homestead Dr, Burlington, WA 98233, Vereinigte Staaten
E-Mail: friendlycare@ortriva.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):