Versand‑ und Transportrichtlinie
Eingesetzte Transportdienstleister
Für den internationalen Versand werden die Dienstleister USPS, DHL Express, UPS sowie FedEx eingesetzt. Die Auswahl des jeweiligen Anbieters richtet sich nach Gewicht, Abmessungen der Garten‑ und Außenmöbel sowie dem Lieferziel.
Versandkosten und kostenfreier Versand
Die Standard‑Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland betragen 10,99 € pro Bestellung. Bei Erreichen des Warenwertes von 289,99 € vor Abzug von Gutscheinen und Rabatten erfolgt die Lieferung kostenfrei. Weitere Details zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versandkosten.
Versandvorbereitung und Sendungsverfolgung
Nach Eingang der Bestellung dauert die interne Bearbeitung 1‑3 Kalendertage. Die Versandlaufzeit beträgt 3‑5 Kalendertage. Die gesamte Lieferzeit liegt zwischen 6‑12 Kalendertagen. Wochenenden und Feiertage können sich auf die tatsächliche Lieferung auswirken. Sobald die Ware an den Spediteur übergeben wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, über die Sie den Lieferstatus einsehen können.
Bedingungen der Zustellung
Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Achten Sie auf eine vollständige und korrekte Adressangabe. Bei fehlgeschlagener Zustellung aufgrund falscher Adressdaten oder fehlender Entgegennahme können zusätzliche Kosten entstehen.
Beschädigung oder Verlust der Sendung
Wenn die gelieferte Ware beschädigt bei Ihnen ankommt oder die Sendung verloren geht, melden Sie diesen Vorfall umgehend über unsere Kontaktseite. Halten Sie Aufnahmen von Verpackung und Ware bereit. Bei nachgewiesener Falschlieferung oder Transportschäden übernehmen wir sämtliche anfallenden Versandkosten. Bearbeitung erfolgt Montag bis Freitag 09:00‑17:00 Uhr (MEZ/MESZ).