Versand‑ und Transportrichtlinie | ORTRIVA

1. Versanddienstleister und Liefergebiet

Der Lieferverkehr nach Deutschland erfolgt ausschließlich über die international zertifizierten Dienstleister USPS, DHL Express, UPS und FedEx. Diese übernehmen Abholung, internationalen Transport und Endzustellung aller Möbelartikel.

2. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung

Nach Zahlungseingang erfolgt innerhalb von 1–3 Kalendertagen die Warenprüfung, Verpackung und Versandvorbereitung. Sperrige Möbel erhalten eine spezielle Transportschutzverpackung. An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen in Deutschland findet keine Versandbearbeitung statt, die Bearbeitungsfrist verlängert sich entsprechend.

3. Lieferzeiten und Laufzeiten

Die reine Transportlaufzeit beträgt 3–5 Kalendertage. Die gesamte Lieferzeit beträgt 6–12 Kalendertage. Alle Zeiten sind unverbindliche Richtwerte.

4. Zustellbedingungen und Kundenpflichten

Der Kunde ist verantwortlich für korrekte Adressangaben. Falsche Adressen oder verpasste Zustellungen können zusätzliche Kosten verursachen.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Sie eine Tracking‑Nummer zur jederzeitigen Statusprüfung.

6. Behandlung von Transportschäden und Verlust

Transportschäden, Verlust oder Falschlieferungen sind umgehend zu melden. Bei nachgewiesenen Transportfehlern übernimmt ORTRIVA sämtliche Hin‑ und Rückversandkosten.

7. Versandkostenregelung

Der Standardversand kostet 10,99 Euro pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 289,99 Euro entfallen die Versandkosten. Sperrgutzuschläge werden produktseitig angezeigt.

8. Servicezeiten für Logistikanfragen

Anfragen werden Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen in Deutschland findet keine Bearbeitung statt, Anfragen werden entsprechend verlängert.

9. Betreiberangaben

Betreiber: KATHRYN LOGSDON
Marke: ORTRIVA
Anschrift: 1068 HOMESTEAD DR, BURLINGTON, WA, USA
Telefon: +1(360)715‑9428
E‑Mail: friendlycare@ortriva.com
Webseite: https://ortriva.com/