Versand

1. Liefergebiet und Versandpartner

Wir liefern nach Deutschland. Der Versand erfolgt über unsere international zertifizierten Transportdienstleister USPS, DHL Express, UPS und FedEx. Welcher Dienstleister eingesetzt wird, richtet sich nach Gewicht, Abmessungen und Lieferadresse.

2. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung

Nach Zahlungseingang prüfen und verpacken wir Ihre Bestellung. Für die Versandvorbereitung sind 1–3 Kalendertage vorgesehen. Sperrige Möbel erhalten eine geeignete Transportschutzverpackung. Unsere Versandbearbeitung findet montags bis freitags statt, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Die unten genannte Gesamtlieferzeit dient Ihrer Planung; Servicezeiten begründen keine pauschale Verlängerung vereinbarter Lieferfristen.

3. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 6–12 Kalendertage nach Zahlungseingang. Für die Versandvorbereitung sind 1–3 Kalendertage und für den Transport 3–5 Kalendertage als einzelne Richtwerte angegeben. Für Ihre Lieferplanung ist die Gesamtlieferzeit maßgeblich; eine im Bestellvorgang vereinbarte abweichende Lieferfrist hat Vorrang. Über erkennbare Verzögerungen informieren wir Sie. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben bestehen.

4. Zustellung und Einfuhrkosten

Bitte geben Sie eine vollständige und richtige Lieferadresse an und beachten Sie die Zustellhinweise des Transportdienstleisters. Bei einer von Ihnen zu vertretenden fehlgeschlagenen Zustellung können nur tatsächlich entstandene, rechtlich geschuldete Mehrkosten berechnet werden. Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Kosten der Zollabfertigung übernehmen wir. Für die Einfuhr und Zustellung nach Deutschland werden Ihnen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben berechnet. Sollten Sie dennoch eine Zahlungsaufforderung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Versandnachricht mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bei Fragen zum Lieferstatus hilft Ihnen unser Kundenservice.

6. Transportschäden, Verlust und Falschlieferungen

Bitte melden Sie uns beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Ware möglichst zeitnah. Fotos von Verpackung und Ware helfen bei der Prüfung, sind aber keine Voraussetzung für die Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte. Bei Transportschäden, Verlust oder Falschlieferungen klären wir die Lieferung und übernehmen die erforderlichen Hin- und Rückversandkosten. Das Versandrisiko richtet sich nach den gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

7. Versandkosten und Preistransparenz

Der Standardversand nach Deutschland kostet 10,99 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 289,99 € vor Abzug von Gutscheinen und Rabatten ist der Standardversand kostenlos. Etwaige Sperrgutzuschläge werden beim jeweiligen Produkt und vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. Nicht vorab ausgewiesene Zuschläge berechnen wir nicht.

Unsere Preise sind in Euro angegeben und enthalten die anfallende Umsatzsteuer. Der für Ihre Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich aller ausgewiesenen Versandkosten wird vor der verbindlichen Bestellung angezeigt. Preisänderungen gelten nur für künftige Bestellungen.

Die Regelung zu Rücksendekosten finden Sie in der Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.

8. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, deutsche Zeit) erreichbar. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland bearbeiten wir Anfragen am nächsten Arbeitstag. Gesetzliche Fristen und der rechtzeitige Eingang Ihrer Erklärungen richten sich unabhängig von unseren Servicezeiten nach den gesetzlichen Vorschriften.

9. Betreiberangaben

ORTRIVA · KATHRYN LOGSDON
Einzelunternehmerin
1068 Homestead Dr, Burlington, WA 98233, Vereinigte Staaten
E-Mail: friendlycare@ortriva.com
Telefon: +1 (360) 715-9428